Términos del Servicio
Última actualización: 24 de junio de 2026
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y uso de SAM — Sistema de Acreditación Minera, plataforma SaaS operada por Ambiros Neural Factory S.A.C. (en adelante, "SAM" o "el Proveedor"). Al registrarse o utilizar el servicio, la empresa contratista (en adelante, "el Cliente") acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
SAM es una plataforma web (accesible también como PWA) que permite a empresas contratistas del sector minero peruano: • Registrar y gestionar trabajadores y sus documentos de acreditación. • Administrar cursos de capacitación y exámenes médicos. • Recibir alertas automáticas de vencimiento de documentos. • Importar datos masivamente desde hojas de cálculo Excel. • Gestionar múltiples unidades mineras desde un solo panel. El Proveedor se reserva el derecho de modificar, ampliar o restringir las funcionalidades del servicio con aviso previo de al menos 15 días.
3. Registro y seguridad de la cuenta
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a info@samacredita.com ante cualquier uso no autorizado. SAM no será responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de credenciales del Cliente.
4. Planes y facturación
SAM ofrece planes de suscripción mensual o anual según la tarifa vigente publicada en la Plataforma. El pago es prepagado y no reembolsable, salvo durante el período de prueba gratuita de 14 días. En los planes anuales se aplica el descuento vigente al momento de la contratación. El Proveedor podrá actualizar precios con aviso previo de 30 días. La falta de pago en la fecha acordada puede resultar en la suspensión temporal del acceso.
5. Uso aceptable
El Cliente se compromete a usar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos relacionados con la gestión de acreditaciones de su personal. Queda prohibido: • Cargar datos falsos o de terceros sin autorización. • Intentar vulnerar la seguridad del sistema o acceder a datos de otros clientes. • Revender, sublicenciar o transferir el acceso a terceros no autorizados. • Usar el servicio para actividades contrarias a la legislación peruana o internacional aplicable.
6. Propiedad de los datos
Los datos cargados por el Cliente (información de trabajadores, documentos, etc.) son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente. SAM no vende ni explota comercialmente estos datos. El Proveedor actúa como encargado del tratamiento según lo establecido en la Política de Privacidad. Al finalizar el contrato, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes.
7. Disponibilidad y SLA
El Proveedor se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99% mensual, excluidos los mantenimientos programados (notificados con al menos 24 horas de antelación) y causas de fuerza mayor. Ante incidencias, el tiempo objetivo de respuesta es de 4 horas hábiles para incidencias críticas y 24 horas para el resto.
8. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá el importe pagado por el Cliente durante los 3 meses anteriores al hecho generador. El Proveedor no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o pérdida de datos derivados del uso del servicio, salvo dolo o culpa grave.
9. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información no pública que conozcan con motivo de la relación contractual. Esta obligación se mantendrá vigente durante 3 años tras la terminación del contrato.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato con 30 días de preaviso escrito. El Proveedor puede resolver el contrato de forma inmediata ante incumplimiento grave de estos Términos por parte del Cliente. Al término, el acceso será desactivado y los datos podrán ser exportados dentro del plazo indicado en la cláusula 6.
11. Ley aplicable y jurisdicción
El presente contrato se rige por la legislación de la República del Perú. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Arequipa para la resolución de cualquier controversia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.